送貨及使用條款
- 顧客下單後我們會與閣下確認個人資料、訂購內容及付款方式無誤，方會安排送貨事宜。
- 顧客若需更改送貨日期等，請提早 1 個工作天與我們聯絡。本公司恕不接受臨時改變送貨地址 / 日期 / 貨品之決定；
- 送貨當日請留意司機／速遞公司的電話及訊息，如因無法聯絡客戶而導致無法完成送貨程序，其產生之補寄費用有機會於交易中收取；
- 已安排而送到府上時無法完成送貨程序，為免延誤下一位客人，本公司將會安排下一次送貨，並會收取運費；
- 若客戶預計無人收貨，在確保安全及可行情況下可要求將貨物放於門外或送到管理處代收。如有遺失，本公司恕不負責。
- 免費送貨條款：
- 免費送貨服務不包括停車場、泊車及過橋之所有費用；
- 只限於電梯直達之樓層，如客戶送貨地點沒有電梯直達，請於訂購時與職員說明，並安排於樓下交收或確認繳付上樓費用 ；
- 如遇電梯維修等情況將會改期送貨，請於訂購時與職員說明，如已與客人確認送貨而未有註明有機會收取額外上樓費用；
- 如送貨地點偏遠而車輛不能駛入 ( 如村屋 )，所訂購的貨品只可於路口或村口交收
- 本公司不提供送貨服務的情況如下：
- 因交通條例限制或任何原因，本公司貨車不能直達或停留卸貨的收貨地點；
- 在合理的情況下，送貨職員認為收貨地點對其人身安全、代送貨品或公司資產存有潛在危險。
- 顧客收取商品後請盡快驗明貨品，如有遺漏或錯誤送遞產品請於 收貨當天 與職員聯絡，並提供有關之訂單編號、申請退換的商品名稱、照片及數量。
- 如發現商品有損壞 (不包括外部包裝、不正確使用或人為損壞)丶出現品質問題等情況，您可於收貨日期起計 ５ 天內與職員聯絡，並提供有關之訂單編號、申請退換的商品名稱、照片及數量。
- 退換貨品條款：
- 退換商品時，原來訂單的運費將不獲退回；
- 圖片只供參考，商品有機會因廠商更改包裝或外觀而不作預先通知，如因包裝及商品外觀更改，而商品主體未有更改配方或質量時將不作退換；
- 食品類如非品質問題，將不作退貨及換貨；
- 非食品類商品如非商品主體質量問題（不包括外部包裝），將不會作退貨及換貨，所有非食品類退換貨品必須為未使用狀態；
- 退換商品必須未經使用、保持清潔、保留完整及沒有受損的包裝 (如產品本體、配件、包裝盒或袋、說明書、保用證收據等)、贈品 (如有)，如遺失或損毀任何一部分，或寄回的貨品包裝破損或丟失，將可能引致不予退換；
- 不接受任何以個人/動物喜好、口味、顏色或呎寸等理由退貨及換貨，請於購買前確認清楚；
- 特價貨品，將不作退換；
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨的要求（包括並不限於要求於不合理時限內更換或不合理賠償），並保留以上退換貨條款的最終決定權。
- 如非產品缺貨而需要進行退款/退貨等手續，當中涉及費用有機會於交易中收取。
- 如欲退換貨品，需經本店核實是否合乎退換貨要求，如合適會盡快安排換貨事宜。如該產品當時已沒有現貨，會安排預購，到貨後再行補寄，如無法預購，可安排更換其他型號或其他牌子。
- 送貨時間會因當日路線及路面情況而有所調整，如遇到惡劣天氣，8 號風球或黑色暴雨警告，送貨服務將會順延。我們會於有關警告除下後致聯絡受影響的客人再作送貨安排。
- 本公司可隨時修訂增刪及更改上述代客送貨服務安排、時間及各有關條款而毋須事先通知。
- 如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。